Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la "Plataforma" o "Nosotros"). La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el "Servicio"). Esta política de privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas en materia de privacidad respecto al Servicio, incluyendo las formas en que su información y datos personales son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.
Proporcionarnos su información personal es una elección que usted toma. Lo apreciamos y le agradecemos por hacerlo. No está legalmente obligado a proporcionarnos esta información, pero la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio. Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de los datos que usted envíe o proporcione a través del Servicio.
Además de esta declaración de privacidad, podemos tener políticas adicionales o códigos de conducta que se aplicarán en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del Servicio, contáctenos.
¿Qué tipo de información personal se recopila?
Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente o registra una cuenta, usted proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Podemos recopilar información de su tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico. Además, podemos recopilar su dirección IP de su proveedor de servicios de internet y podemos recopilar sus datos bancarios según lo requieran los propietarios de las propiedades.
Uso y divulgación de la información recopilada
Podemos compartir la información que nos proporcionó con proveedores de servicios externos para proporcionar y respaldar el Servicio:
- Comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes.
- Mejorar la seguridad del Servicio, por ejemplo investigando actividades sospechosas o violaciones de términos o políticas aplicables.
- Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio.
- Asociar la actividad en el Servicio a través de diferentes dispositivos operados por el mismo individuo para mejorar la operación general del Servicio.
- Identificar y corregir errores que puedan estar presentes.
- Realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.
- Cumplir con cualquier ley aplicable y asistir a agencias de aplicación de la ley y autoridades competentes, si consideramos que es necesario o justificado.
Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
- El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
- El derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando ya no sea necesario conservarlos.
- El derecho a retirar cualquier consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico. Si desea retirar su consentimiento, utilice el enlace para gestionar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones. Tenga en cuenta que aún puede recibir mensajes del sistema y comunicaciones administrativas como confirmaciones de pedidos y notificaciones sobre su cuenta.
- El derecho a solicitar que se le proporcionen sus datos personales y, si es posible, transmitir esta información directamente (en formato portátil) a otro responsable del tratamiento cuando el procesamiento se base en consentimiento o contrato.
- El derecho a solicitar una restricción del procesamiento adicional de datos, en caso de que exista una disputa en relación con la exactitud o el procesamiento de sus datos personales.
- El derecho a oponerse al procesamiento de datos personales, en caso de que el procesamiento se haya basado en interés legítimo y/o marketing directo.
Si no puede ejercer estos derechos utilizando las herramientas proporcionadas en el Servicio, debe contactarnos directamente para acceder, modificar, exportar o eliminar su información personal.
Aviso GDPR
La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR): Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el GDPR 2016/679, de 27 de abril de 2016.
Nuestra base legal para recopilar datos personales
Recopilación basada en consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante formularios de consentimiento que almacenarán documentación relacionada con el consentimiento otorgado por el individuo. Utilizamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
Recopilación basada en interés legítimo: Podemos utilizar datos personales si se considera de interés legítimo y si los intereses de privacidad del interesado no prevalecen sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base legal de la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo.
Retención de datos
Conservamos información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para dichos fines.
Aviso CCPA
Puede ejercer ciertos derechos del consumidor bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Derecho a saber: Tiene el derecho a solicitar información sobre las categorías e información específica que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial para recopilarla y con qué tipos de terceros la compartimos.
Derecho a la eliminación: Tiene el derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya. Eliminaremos cualquier información personal que no sea crítica para la operación comercial normal y dirigiremos a nuestros proveedores de servicios a hacer lo mismo. Consideramos que los datos son críticos si se utilizan para: proporcionar bienes o servicios; detectar y resolver problemas de seguridad o funcionalidad; cumplir con obligaciones legales.
Derecho a la no discriminación: Si ejerce sus derechos como consumidor, no le denegaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel o calidad de servicio diferente.
No vender mi información personal: No vendemos ninguna información que lo identifique, como su nombre o información de contacto. Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras está en nuestro sitio web.
Privacidad de los menores
Este servicio es para personas de 16 años o más. No recopilamos de manera consciente o intencional información sobre menores de 16 años.
Cookies
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Cambios en la política de privacidad
Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos de dichos cambios a través de la interfaz del Servicio. Su uso continuado del Servicio constituye su consentimiento a la Política modificada. Si no consiente la Política modificada, podemos rescindir los Términos y su cuenta en el Servicio y bloquear su acceso, tras el transcurso de 30 días después de que rechace aceptar la Política revisada. En caso de requisito legal, también podemos introducir cambios inmediatos en esta Política. La última versión y su fecha de vigencia siempre estarán accesibles en el Servicio.
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